W cenie hostingu

Twój osobisty Ekspert Akeneo

Nie zostawiamy Cię samego z problemami. Otrzymujesz wsparcie programistów, którzy znają Akeneo PIM od podszewki — całkowicie za darmo.

Nasz zespół zna system Akeneo jak własną kieszeń

Akeneo PIM to zaawansowana platforma do zarządzania informacją o produktach. Jej konfiguracja i utrzymanie wymaga specjalistycznej wiedzy, którą nasz zespół zdobywał przez lata pracy z systemem.

Nie jesteś sam w razie problemu. Nasi specjaliści pomagają w diagnozowaniu błędów, optymalizacji wydajności, konfiguracji importów i eksportów, oraz w każdym innym aspekcie działania systemu.

Większość prostych zgłoszeń rozwiązujemy bezpłatnie. Bardziej skomplikowane naprawy lub rozwojowe prace mogą wymagać wyceny, ale zawsze informujemy o tym wcześniej.

Wsparcie techniczne

W czym możemy pomóc?

Zakres naszego bezpłatnego wsparcia obejmuje szeroki wachlarz kwestii technicznych

Pomoc w konfiguracji systemu Akeneo
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych
Optymalizacja wydajności systemu
Wsparcie przy aktualizacjach i migracjach
Pomoc w konfiguracji integracji
Konsultacje dotyczące architektury danych
Troubleshooting błędów aplikacji
Wsparcie przy importach i eksportach danych

Bardziej skomplikowane prace

Jeśli Twoje zgłoszenie wymaga rozwojowych prac programistycznych, głębokich modyfikacji systemu lub wielogodzinnych analiz, poinformujemy Cię o potrzebie dodatkowej wyceny zanim rozpoczniemy prace. Zawsze masz pełną kontrolę nad kosztami.

150+
Zadowolonych klientów
5+
Lat doświadczenia
24/7
Monitorowanie systemów

Jak się z nami skontaktować?

Wybierz dogodną dla Ciebie formę kontaktu — jesteśmy gotowi pomóc

Email

Napisz do nas w dowolnym momencie — odpowiadamy w ciągu 24h

kontakt@hosting-akeneo.pl

Telefon

Zadzwoń w pilnych sprawach — jesteśmy dostępni w godzinach pracy

Skontaktuj się

Ponad 150 zadowolonych klientów

Nasi klienci cenią nas za szybką reakcję, profesjonalizm i głęboką znajomość systemu Akeneo. Jesteśmy z nimi w kontakcie od lat, pomagając rozwijać ich platformy e-commerce i optymalizować procesy zarządzania danymi produktowymi.

99.9%
Dostępność serwerów
< 24h
Średni czas odpowiedzi
110+
Serwerów dedykowanych

Najczęstsze pytania

Czy wsparcie jest naprawdę bezpłatne?

Tak! Standardowe wsparcie techniczne dotyczące funkcjonowania systemu Akeneo, diagnozowanie problemów, podstawowa konfiguracja i pomoc są w pełni bezpłatne dla naszych klientów hostingowych. Tylko zaawansowane prace rozwojowe mogą wymagać dodatkowej wyceny.

Jak szybko mogę spodziewać się odpowiedzi?

Na emaile odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze. W pilnych sprawach zachęcamy do kontaktu telefonicznego — jesteśmy dostępni w godzinach pracy i reagujemy natychmiast na krytyczne problemy.

Czy pomagacie również w rozwoju customowych funkcji?

Tak, oferujemy również usługi rozwojowe dla Akeneo. Jeśli potrzebujesz niestandardowych rozszerzeń, integracji czy modyfikacji systemu, nasz zespół programistów może to zrealizować. Takie prace są wyceniane indywidualnie.

Co jeśli problem wystąpi w nocy lub weekend?

Nasze serwery są monitorowane 24/7 i krytyczne problemy infrastrukturalne (awarie serwerów, problemy z dostępnością) rozwiązujemy natychmiast o każdej porze. Wsparcie aplikacyjne jest dostępne w godzinach pracy, ale w nagłych przypadkach zawsze znajdziemy rozwiązanie.

Masz pytania? Napisz do nas!

Nasz zespół ekspertów jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące Akeneo i naszej oferty hostingowej

Skontaktuj się z nami